Kebijakan Privasi

• Data akun: nama, email, nomor HP/WhatsApp (opsional), provinsi & kota, foto profil, dan bio.
• Data transaksi: riwayat pesanan produk, booking grooming/petcare, alamat pengiriman, dan status pembayaran.
• Data hewan peliharaan: nama, jenis, usia, dan rekam medis yang kamu daftarkan (kalau digunakan).
• Data komunitas: postingan, komentar, like, listing adopsi, dan pesan chat dengan pengguna lain yang sudah berteman denganmu.
• Data petshop: untuk pemilik toko — nama toko, alamat toko/pickup, dan data operasional lain yang diperlukan untuk marketplace.

• Memproses pendaftaran akun dan verifikasi melalui kode OTP yang dikirim ke email kamu.
• Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, dan booking layanan.
• Menampilkan konten komunitas (feed, adopsi, chat) sesuai pengaturan privasi masing-masing fitur.
• Mengirim notifikasi terkait status pesanan, booking, atau aktivitas akunmu.
• Meningkatkan kualitas Layanan dan mencegah penyalahgunaan platform.

Kami membagikan sebagian data hanya sepanjang diperlukan untuk menjalankan Layanan, kepada:

• Midtrans — sebagai payment gateway untuk memproses pembayaran online. Petovia tidak menyimpan detail kartu/rekening pembayaranmu.
• Biteship — sebagai mitra logistik untuk menghitung ongkos kirim dan memvalidasi area alamat pengiriman.
• Petshop terkait — data yang relevan (nama, alamat pengiriman, nomor kontak) dibagikan ke petshop tempat kamu bertransaksi, sebatas untuk memproses pesanan/bookingmu.

Kami tidak menjual data pribadimu ke pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran.

Kata sandi akunmu disimpan dalam bentuk terenkripsi (hashed) dan tidak dapat dibaca dalam bentuk asli oleh siapa pun, termasuk tim Petovia. Kami menerapkan verifikasi tanda tangan pada setiap notifikasi pembayaran dari Midtrans untuk mencegah pemalsuan status transaksi.

Kamu dapat mengubah atau memperbarui data profil kapan saja melalui halaman pengaturan akun. Untuk permintaan penghapusan akun beserta data pribadinya, silakan hubungi kami melalui kontak di bawah.

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.